Zaštita privatnosti

*Lesen Sie auf Deutsch

*Pročitajte na srpskom jeziku

1.1 Što su osobni podaci
Osobni podaci su informacije koje otkrivaju ili mogu otkriti identitet korisnika. Držimo se načela oskudnosti i izbjegavanja podataka. Koliko god je to moguće, izbjegava se prikupljanje osobnih podataka.

1.2 Postupanje s osobnim podacima
Osobni podaci koriste se isključivo u svrhu sklapanja ugovora, stvaranja sadržaja, provedbe ili obrade ugovornog odnosa (čl. 6. st. 1. točka (b) DSGVO-a).
Nadalje, osobni podaci će se obrađivati ​ako smo za to dobili Vašu privolu (čl. 6. st. 1. točka (a) DSGVO-a) ili je opravdana našim prevladavajućim legitimnim interesom za nesmetan tok poslovanja (čl. 6 st. 1. točka (f) DSGVO-a).
Za obradu vaših podataka ponekad ćemo koristiti pažljivo odabrane vanjske pružatelje usluga, osim našim obrađivačima, u pravilu nećemo prosljeđivati osobne podatke trećim stranama.
U svrhu izvršenja plaćanja, podaci o plaćanju koji su za to potrebni bit će preneseni pružateljima usluga plaćanja.
Vaši osobni podaci obrađivati ​​će se isključivo unutar EU, osim ako nije drugačije navedeno u nastavku.
Ako se obrada odvija u SAD-u, obratite pažnju na činjenicu da je SAD od strane Europskog suda ocijenjen kao zemlja s neadekvatnom razinom zaštite podataka prema EU standardima. Konkretno, postoji rizik da vaše podatke mogu obraditi američke vlasti u svrhu kontrole i praćenja, vjerojatno bez ikakvog pravnog lijeka.
Obrada podataka i/ili prijenos podataka se može odvijati i izvan Europske unije, Andore, Argentine, Kanade (samo za komercijalne organizacije), Farskih otoka, Guernseyja, Izraela, Otoka Man, Jerseya, Novog Zelanda, Švicarske, Urugvaja, Japana i Ujedinjenog Kraljevstva, pod uvjetom da to proizlazi iz sljedećih klauzula. Samo za ove gore navedene zemlje, s iznimkom zemalja Europske unije koje su već klasificirane kao sigurne, postoji odluka Europske komisije o primjerenosti u vezi s prijenosom podataka (čl. 45. DSGVO-a). Dakle, prijenos podataka u druge zemlje nije izričito dopušten. Ako ipak treba doći do prijenosa podataka, izvršitelj obrade mora osigurati da će osobni podatci kod primatelja biti zaštićeni. To se može postići upotrebom standardnih klauzula o zaštiti podataka (čl. 46. DSGVO-a),  prijenosom podataka unutar grupe, kroz tzv. Binding Corporate Rules, kroz obvezu poštivanja pravila ponašanja koje je Komisija proglasila opće prihvatljivim ili kroz certificiranje operacije obrade podataka. Standardne ugovorne klauzule koje je izdala Europska komisija možete pronaći ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914

1.3 Podaci o korištenju
Kada posjetite web mjesto i aplikaciju, prikupljaju se opći tehnički podaci. To su korištena IP adresa, vrijeme i trajanje posjeta, vrsta preglednika odnosno vrsta uređaja i, ponekad, početna stranica. Prikupljanje podataka radi omogućavanja prikaza web-stranice i pohrana tih podatka u log datotekama nužni su za funkcionalnost web-stranica i mogu se koristiti i spremati u svrhu statističke analize naše web-stranice i aplikacije. Pohrana tih podataka zajedno s Vašim drugim osobnim podacima se ne provodi.

1.4 Podaci o registraciji
Registracija je potrebna za potpuno korištenje funkcija naše aplikacije. Podaci o registraciji prikupljaju se putem Vaših relevantnih unosa i koriste se za posebno navedenu svrhu u skladu s Vašim pristankom (čl. 6. st. 1. točka (a) DSGVO-a).
Uz Vašu suglasnost nakon preuzimanja aplikacije dobivamo pristup sljedećim vrstama podataka:

Ovi su podaci potrebni za svrstavanje korisnika i funkcija naše aplikacije. Međutim, potrebno je spriječiti i nepravilnu upotrebu od strane korisnika.

1.6 Trajanje pohrane
Nakon što istekne svrha za koju su podaci prikupljeni, Vaše ćemo osobne podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je to potrebno zbog zakonskih (posebno poreznih) propisa.

2.1 Informacije
Imate pravo zatražiti potvrdu da li se podaci koji se odnose na Vas osobno obrađuju. Ako je to slučaj, imate pravo na informacije o tim osobnim podacima i na informacije koje su detaljno navedene u članku 15. DSGVO-a.

2.2 Pravo na ispravak
Imate pravo odmah zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na Vas i, u skladu s člankom 16. DSGVO-a, po potrebi dopunu nepotpunih osobnih podataka.

2.3 Pravo na zaborav
Imate pravo zahtijevati da se osobni podaci koji se Vas tiču odmah izbrišu. Dužni smo ih odmah izbrisati, pogotovo ako postoji jedan od navedenih razloga:

Pravo na brisanje ne postoji ako su Vaši osobni podaci nužni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu naših pravnih zahtjeva.

2.4 Pravo na ograničenje obrade   
Imate pravo ishoditi ograničenje obrade Vaših osobnih podataka ako:

2.5 Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke koje ste nam prethodno dostavili u strukturiranom, standardnom i strojno čitljivom formatu i imate pravo zahtijevati prijenos tih podataka trećoj strani bez sprječavanja s naše strane, pod uvjetom da je obrada na temelju Vaše privole ili na temelju ugovora i kojeg obrađujemo na temelju automatiziranih postupaka.

2.6 Pravo na povlačenje privole
Ako se obrada Vaših osobnih podataka temelji na privoli koju ste dali, imate pravo opozvati tu privolu u bilo kojem trenutku. 

2.7 Općenito i pravo na pritužbe
Ostvarivanje Vaših gore navedenih prava je besplatno za vas. Također imate pravo poslati sve pritužbe nadzornom tijelu koje možete imati u vezi s obradom svojih osobnih podataka. 

3.1 Zaštita podataka
Svi podaci na našoj web-stranici i u našoj aplikaciji zaštićeni su tehničkim i organizacijskim mjerama protiv gubitka, uništenja, pristupa neovlaštenih osoba, izmjena i distribucije.

3.2 Sesije i Politika kolačića
Za rad web stranice koristimo kolačiće odnosno sesije u kojima se podaci mogu pohraniti. Bez Vašeg pristanka se nikakvi osobni podaci neće prenositi iz sesija ili putem kolačića i kolačići se koriste samo ako je to tehnički neophodno za web stranicu (npr. zaštita od neželjene pošte u obrascu za kontakt) ili opravdano našim prevladavajućim legitimnim interesom za funkcionalnost naše web stranice (čl. 6. st. 1. točka (f) DSGVO-a), odnosno dali ste privolu.

Uz Vaš izričiti pristanak, koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, pružanje funkcija društvenih medija i analizu prometa na web stranici. Također, uz Vaš pristanak, možemo dijeliti informacije o vašem korištenju naše web stranice s našim partnerima za društvene medije, oglašavanje i analitiku. Naši partneri će možda kombinirati ove informacije s drugim podacima koje ste im dopustili da imaju o Vama. U nastavku ćete pronaći domenu, naziv i trajanje kolačića koji se koriste samo na temelju vašeg pristanka:

Kolačići prvih strana
Domena Naziv Trajanje

Kolačići trećih strana
Domena Naziv Trajanje

Ako se registrirate za naš newsletter, koristimo podatke potrebne za to ili koje ste nam zasebno dostavili kako bismo Vam redovito slali naš newsletter e-poštom na temelju Vašeg pristanka u skladu s člankom 6. st. 1 točka (a) DSGVO-a.
Ako ste nadoplatili svoj račun (sklapanje ugovora s nama), imamo pravo poslati Vam informacije o vlastitim sličnim robama i/ili uslugama putem adrese e-pošte koju ste ostavili prilikom nadoplate (Odjeljak 7. stavak 3. UWG). U bilo kojem trenutku možete se usprotiviti ovoj upotrebi svoje adrese e-pošte, bez snošenja bilo kakvih troškova osim troškova prijenosa prema osnovnim cijenama.
Možete se odjaviti s newslettera u bilo kojem trenutku tako što nam pošaljete poruku putem naših kontakt podataka ili putem poveznice navedene u newsletteru. Nakon što odjavite pretplatu, izbrisat ćemo Vašu adresu e-pošte osim ako ste izričito pristali na daljnje korištenje Vaših podataka ili zadržavamo pravo korištenja Vaših podataka izvan navedenog, što je dopušteno zakonom i o čemu Vas obavještavamo u ovoj izjavi.

Ako primimo Vašu adresu e-pošte u vezi s prodajom proizvoda ili usluge, a na to niste imali prigovora, zadržavamo pravo redovito Vam slati ponude za usluge slične onima koje ste već kupili iz naše ponude. Imamo legitiman interes kontaktirati s Vama u tu svrhu prema  čl. 6 st.1 točka (f) DSGVO-a, ali možete se usprotiviti primanju tih poruka u bilo kojem trenutku slanjem poruke na opciju kontakta ili putem poveznice navedena u reklamnoj e-pošti.

Koristimo sljedeće društvene mreže za predstavljanje i komunikaciju naše tvrtke (izričito se držimo izjava o zaštiti podataka i Opt-Out opcija navedenih u nastavku).

• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland)
Izjava o zaštiti podataka: https://www.facebook.com/about/privacy
Opt-Out: https://www.youronlinechoices.com
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland)
Izjava o zaštiti podataka und Opt-Out: https://instagram.com/about/legal/privacy
• YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)
Izjava o zaštiti podataka: https://www.youtube.com/t/privacy
• TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland)
Izjava o zaštiti podataka: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de

Navedene društvene mreže mogu obrađivati ​​osobne podatke izvan EU, iz tog razloga upućujemo na njihove gore navedene izjave o zaštiti podataka.
Platforme društvenih mreža mogu na temelju Vašeg ponašanja pri korištenju te interesa i radnji koji proizlaze iz tog korištenja stvoriti profile korištenja te pohraniti kolačiće na Vaše računalo ili krajnji uređaj na kojemu je pohranjeno Vaše ponašanje pri korištenju. Ako imate račun na društvenim mrežama i prijavljeni ste na njega, Vaše se ponašanje pri korištenju može pohraniti bez obzira na krajnji uređaj. Profili korištenja se pak mogu koristiti, na primjer, za postavljanje reklama koji vjerojatno odgovaraju Vašim interesima.
Osobne podatke obrađujemo isključivo kako bismo mogli komunicirati s Vama putem društvene mreža koju ste odabrali i kako bismo optimizirali našu online prisutnost pritom pazimo da ne utječemo na Vaše interese koji bi prevladali nad našim legitimnim interesom (čl. 6. str. točka (f) DSGVO-a). Ako ste određenom operateru društvenih mreža već dali privolu za odgovarajuću obradu podataka, Vaši će se osobni podaci također obrađivati na temelju te privole (čl. 6. st. 1.  točka (a) DSGVO-a).

7.1 Google Analytics
Ova web stranica koristi Google Analytics, uslugu web-analize tvrtke Google, kojom upravlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (“Google”) te s pomoću ove web-analize prikuplja i pohranjuje podatke iz kojih se izrađuju profili korištenja pomoću pseudonima. Pomoću izrađenih profila korištenja ocjenjuje se ponašanja posjetitelja web-stranice kako bi se ponuda dizajnirala i unaprijedila u skladu s potrebama korisnika. Google Analytics koristi takozvane „kolačiće“, male tekstualne datoteke koje su pohranjuje na vašem računalu i omogućuju analizu vašeg korištenja web stranice. Podaci koje generira kolačić o Vašem korištenju ove web stranice obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. U slučaju korištenja funkcije „aktivacija IP anonimizacije“ na ovoj web stranici, Google će vašu IP adresu prethodno skratiti u država članicama Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna će IP adresa biti poslana Googleovom poslužitelju u SAD i tamo će se skratiti. U ime operatera ove web stranice, Google će koristiti ove informacije kako bi procijenio vašu upotrebu web stranice, sastavljao izvješća o aktivnostima na web stranici i pružao druge usluge vezane uz aktivnost web stranica i korištenje interneta korisniku mrežnog odredišta. IP adresa koju Google Analytics dodjeljuje kao dio Google Analyticsa neće se spojiti s drugim Googleovim podacima. Profili korištenja koji se vode pod pseudonimom neće se spajati s osobnim podacima korisnika bez izričitog pristanka i privole korisnika. Google Analytics koristi se samo uz Vaš dobrovoljni pristanak (čl. 6. st. 1. točka (a) DSGVO-a). Ako ne želite pohranjivanje Cookieja, možete to postići prilagođavajući postavke Vašeg pretraživača. Ipak, želimo istaknuti da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije naše web stranice. Ako želite spriječiti prikupljanje podataka generiranih kolačićima i koji se odnose na vašu upotrebu web stranice (uključujući vašu IP adresu) te obradu tih podataka od strane Googlea, možete to učiniti preuzimanjem i instaliranjem dodatka za vaš pretraživač (https://tools.google.com/dlpage /gaoptout?hl=de).
Također možete spriječiti Google Analytics da prikuplja vaše podatke klikom na sljedeću poveznicu. Postavit će se kolačić za isključivanje koji sprječava prikupljanje Vaših podataka prilikom budućih posjeta ovoj web stranici: deaktiviranje Google Analytics. Googleove informacije o zaštiti podataka možete vidjeti na https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Dodatne informacije o uvjetima korištenja možete pronaći na https://www.google.com/analytics/terms/de.html.                                                                               Također bismo istaknuti da je na ovoj internetskoj stranici Google Analytics proširen i uključuje kod “anonymizeIp” kako bi se zajamčila anonimna snimka IP adresa (tzv. IP maskiranje).

7.2 Društvene mreže
Imamo profile na društvenim mrežama kod pružatelja usluga treće strane do kojih se može doći putem poveznica iz naše aplikacije i web stranice. Korištenjem poveznica doći ćete do web-stranica trećih strana (npr. Facebook, Instagram). Kako biste izbjegli nepotreban prijenos podataka, preporučujemo da se odjavite s društvene mreže prije korištenja poveznice tako da pružatelj usluge treće strane ne može kreirati profile korištenja jednostavno pomoću poveznice.

7.3 Prijava putem Apple računa
Možete se prijaviti koristeći svoj postojeći Apple račun. Da biste to učinili, kliknite na gumb “Prijava s Appleom”. To će Vas preusmjeriti na https://appleid.apple.com (kojom upravlja Apple Inc., 1 Apple Park Way in Cupertino, Kalifornija, SAD). Tamo unesete podatke svog Apple računa i kliknete na gumb za prijavu. Appleova Pravila o privatnosti i Uvjeti korištenja primjenjuju se pri korištenju Appleovih usluga.

7.4 Prijava putem Google računa      
Također se možete prijaviti koristeći svoj postojeći Google račun. Da biste to učinili, kliknite na gumb “Prijava s Googleom”. To će Vas preusmjeriti na www.accounts.google.com (kojom upravlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Unesite podatke o svom Google računu i kliknite na “Prijava”. Googleova Pravila o privatnosti i Uvjeti korištenja primjenjuju se pri korištenju Googleovih usluga.

7.5 Google Tag Manager
Naša web stranica također koristi Google Tag Manager (kojim upravlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Taj servis omogućuje upravljanje oznakama (tags) web-mjesta preko sučelja. Ovaj Google alat implementira samo oznake. Google Tag Manager je domena bez kolačića koja sama ne prikuplja nikakve osobne podatke. Google Tag Manager pokreće druge oznake koje zauzvrat pod određenim okolnostima mogu prikupljati podatke, ali usluga ne pristupa tim podacima. Ako je provedena deaktivacija na razini domene ili kolačića ona će ostati na snazi ​​za sve oznake za praćenje koje su implementirane putem Google Tag Managera.

7.6 PayPal
Moguće je izvršiti proces plaćanja korištenjem usluge online plaćanja PayPal tvrtke PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (Grad), Luksemburg.

Podaci koji se prenose na PayPal za obradu plaćanja su sljedeći:

Pravna osnova za to je članak 6 st. 1. točka (b) DSGVO-a. Informacije dostavljene PayPalu nisu pod našom kontrolom i podliježu PayPalovim Pravilima o privatnosti koje možete pročitati ovdje: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

7.7 Google Pay
Također koristimo Google Pay (kojim upravlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) za obradu plaćanja. Google također obrađuje Vaše podatke u SAD-u. Pravna osnova za obradu putem Google Paya je članak 6 st. . točka (b) DSGVO-a. Pod sljedećim linkom možete pogledati Googleova Pravila o privatnosti: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

7.8 Twilio
Za komunikaciju s Vama koristimo cloud-platformu “Twilio” (kojom upravlja Twilio Inc., 101 Spear Street, 5. kat, San Francisco, Kalifornija, 94105, SAD). Odgovornost  za obradu informacija koje prikuplja Twilio preuzima Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Irska. Vaši komunikacijski podaci kao i ostali podaci koje unesete obrađuju se, među ostalim, na poslužiteljima tvrtke Twilio u SAD-u. Korištenje Twilia je moguće uz Vaš pristanak (čl. 6 st. 1. točka (a) DSGVO-a) ili, ako to nije slučaj, na temelju našeg legitimnog interesa da omogućimo brzu i učinkovitu komunikaciju s vama (čl. 6 st. 1 (f) GDPR-a). Politiku privatnosti tvrtke Twilio možete pogledati na: https://www.twilio.com/legal/privacy.

7.9 Cloudflare
Koristimo uslugu Cloudflare (kojom upravlja Cloudflare Inc., 101 Townsend St, 94107 San Francisco, SAD) za ponovno učitavanje našeg sadržaja i osiguranje pune funkcionalnosti naše web stranice. U tom kontekstu, Vaš preglednik može prenijeti osobne podatke (npr. vašu IP adresu) Cloudflareu kako bi pružio uslugu. Obrada podataka može se odvijati i u SAD-u.

Sklopili smo odgovarajući ugovor o obradi ugovora s Cloudflareom. Tim ugovorom se Cloudflare obvezuje da će štititi podatke naših korisnika, obrađivati ih u naše ime u skladu sa svojim propisima o zaštiti podataka, a posebice da ih neće prosljeđivati trećim stranama.

Osim toga, sam Cloudflare također može koristiti CDN. CDN je mreža snažnih poslužitelja koji pohranjuju sadržaj na različitim lokacijama diljem svijeta. CDN ima dvije zadaće: s jedne strane treba osigurati sadržaj u najkraćem mogućem vremenu, a s druge strane treba rasteretiti web hosta raspodjelom podatkovnog prometa.

Korištenje usluge moguće je uz Vaš pristanak (čl. 6 st. 1. točka (a) DSGVO) ili, ako to nije slučaj, na temelju našeg legitimnog interesa da omogućimo jednostavno i privlačno korištenje naše online ponude (čl. 6  st. 1. točka (f) DSGVO-a).

Politiku privatnosti tvrtke Cloudflare možete pogledati na: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/.

Možete spriječiti Cloudflare u prikupljanju i obradi vaših podataka putem skripte za blokiranje u  vašem pregledniku (navedeno možete pronaći na: www.noscript.net ili www.ghostery.com).

7.10 Sentry

Također koristimo uslugu Sentry za praćenje programskih pogrešaka (kojom upravlja Functional Software, Inc., 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, SAD). Usluga posebno obrađuje vašu IP adresu, između ostaloga i u SAD-u. Korištenje Sentrya je moguće uz Vaš pristanak (čl. 6 st. 1. točka (a) DSGVO-a) ili, ako to nije slučaj, na temelju našeg legitimnog interesa da omogućimo korištenje naše online ponude bez pogrešaka (čl. 6 st. 1 (f) DSGVO-a). Informacije o zaštiti podataka tvrtke Sentry možete pogledati ovdje: https://sentry.io/legal/dpa/.

7.11 Postmark

Za slanje e-pošte koristimo uslugu Postmark (kojom upravlja AC PM LLC, 1 N Dearborn Street, Suite 500, Chicago, IL 60602, SAD). Podaci potrebni za slanje i primanje e-pošte i sadržaj e-pošte prenose se davatelju usluga i obrađuju od njega u svrhu pružanja usluge. Obrada podataka se odvija i u SAD-u. Korištenje usluge je moguće uz Vaš pristanak (čl. 6 st. 1. točka (a) DSGVO-a) ili, ako to nije slučaj, na temelju našeg legitimnog interesa da omogućimo jednostavnu i nekompliciranu komunikaciju s vama (čl. 6 st. 1. točka (f) DSGVO-a). Više informacija o zaštiti podataka možete pronaći ovdje: https://postmarkapp.com/eu-privacy#dpa

7.12 Google Firebase

Također koristimo alat Google Firebase (kojim upravlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irska) za analizu i nadzor naše aplikacije kao i za push obavijesti i praćenje programskih grešaka. Google također obrađuje Vaše podatke (npr. vašu IP adresu) u SAD-u. Korištenje usluge je moguće uz vaš pristanak (čl. 6 st. 1. točka (a) DSGVO-a) ili, ako to nije slučaj, na temelju našeg legitimnog interesa da možemo provesti vrednovanje naše usluge i osigurati određene funkcije koje su vam dostupne u našoj aplikaciji (čl. 6 st. 1. točka (f) DSGVO-a). Standardne ugovorne klauzule za korištenje Google Firebasea možete se pronaći na https://firebase.google.com/terms/firebase-sccs

Više o podacima koji se obrađuju korištenjem Google Firebasea možete saznati na: https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms.

7.13 Pusher

Koristimo uslugu Pusher (kojom upravlja Pusher Limited, Eighth Floor 6 New Street Square, New Fetter Lane, London, Engleska, EC4A 3AQ, Ujedinjeno Kraljevstvo) za događaje kao što su promjena statusa agenta. Podatke o Vašem uređaju i vašu IP adresu obrađuje pružatelj usluga. Korištenje usluge temelji se na našem legitimnom interesu za upravljanjem aplikacijom koja je funkcionalna (čl. 6  st. 1 točka (f) DSGVO-a). Politiku privatnosti usluge možete vidjeti ovdje: https://messagebird.com/en/legal/privacy.

Ako nas želite kontaktirati u vezi sa zaštitom podataka, slobodno koristite kontakt opcije u nastavku. Odgovornost za GDPR preuzima:

Lighthouse GmbH
Schwanthalerstraße 100
80336 München

E-Mail: datenschutz@cosmiqo.life