AGB

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns der Lighthouse GmbH, Schwanthalerstraße 100, 80336 München und Ihnen. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.

Vertragssprache ist Deutsch. Für die Nutzung unserer Leistungen müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sein.

Unsere App ist über den Apple App Store sowie über den Google Play Store erhältlich. Der Download wird über den entsprechenden App Store abgewickelt. Für den Download ist ein Benutzerkonto notwendig. Dieses können Sie im App Store bzw. Play Store einrichten. Für die Nutzung der Stores gelten deren Nutzungsbedingungen.

1.4.1 Allgemein
Nach dem Download der App können Sie sich entweder erstmals registrieren oder die Anmeldung über eine von Ihnen gewählte Social-Media-Plattform veranlassen. Die Erstellung eines Accounts ist erforderlich, um den vollen Umfang unserer App nutzen zu können.

1.4.2 Registrierung
Alternativ können Sie sich aber auch mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Hierbei werden die zur Leistungserbringung durch uns erforderlichen Daten abgefragt. Die Eingaben werden durch Klicken auf den Button “Registrierung” bestätigt. Sie erhalten hierauf eine Bestätigungsmail mit den für einen Login erforderlichen Angaben. Erst wenn Sie den in der E-Mail enthaltenen Bestätigungslink aktiviert haben, ist die Registrierung abgeschlossen.

1.4.3 Passwort und Profil
Durch die Anmeldung bzw. Registrierung gehen Sie einen kostenlosen Nutzungsvertrag mit uns ein. Das Passwort, welches Ihnen den Zugang zum persönlichen Bereich ermöglicht, ist streng vertraulich zu behandeln und darf an Dritte keinesfalls weitergegeben werden. Sie treffen die geeigneten und angemessenen Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme Ihres Passwortes durch Dritte zu verhindern. Ein Kundenaccount kann nicht auf andere Kunden oder sonstige Dritte übertragen werden. Für Schäden, die durch den Missbrauch des Passwortes entstehen, haften wir nicht. Sie sind zudem verpflichtet, die von Ihnen eingestellten Inhalte und Profilangaben immer auf dem aktuellen Stand zu halten und uns sofort über einen Missbrauch Ihres Profils zu informieren.

Sofern Sie unser umfangreiches Beratungsangebot in Anspruch nehmen möchten, haben Sie nach der Registrierung bzw. Anmeldung Ihr Konto mit einem der zur Auswahl stehenden Beträge aufzuladen. Der Aufladevorgang besteht hierbei aus insgesamt drei Schritten. Im ersten Schritt wählen Sie den gewünschten Betrag aus und können in einem zweiten Schritt die bevorzugte Zahlungsmethode vermerken. Je nach gewählter Zahlungsform werden Sie dann zum entsprechenden Zahlungsanbieter weitergeleitet und haben dort Ihre Zahlungsinformationen und Rechnungsdaten zu hinterlegen. Im dritten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, gewähltes Paket) noch einmal zu überprüfen und ggf. Eingabefehler zu berichtigen, bevor Sie die Aufladung durch Klicken auf den Button “Jetzt kaufen” bestätigen. Mit der Bestellung erklären Sie verbindlich Ihr Vertragsangebot. Wir werden Ihnen den Zugang der Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt hierbei unsere verbindliche Annahme der Bestellung dar. Erst mit der Annahme kommt der Vertrag zustande. Nach Vertragsschluss wird Ihrem Konto der ausgewählte Betrag gutgeschrieben und Sie können unsere Beratungsleistung in Anspruch nehmen.

Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder postalisch) zugeschickt. Der Vertragstext kann von Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung jedoch nicht mehr über die App bzw. Website abgerufen werden. Sie können mit Ihrem Endgerät jedoch einen Screenshot des Vertragstextes anfertigen bzw. die Druckfunktion Ihres Browsers verwenden.

Wir sind zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Mitteilung der Änderung widersprechen. Wir werden Sie bei Fristbeginn ausdrücklich auf die Wirkung Ihres Schweigens als Annahme der Vertragsänderung hinweisen und Ihnen während der Frist die Möglichkeit zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einräumen. Widersprechen Sie fristgemäß, können sowohl wir als auch Sie das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen, soweit wir nicht das Vertragsverhältnis unter den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortbestehen lassen.

Wir bieten Ihnen ein weitgefächertes telefonisches Beratungsspektrum u.a. mit den Themen Liebe, Familie, Beruf, Finanzen, Leben und Selbstfürsorge an. Hierbei nutzen unsere Berater die verschiedensten Methoden, um Ihnen eine bestmögliche Beratung zu ermöglichen und um auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen zu können. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass manche unserer verwendeten Beratungsmethoden nach den Erkenntnissen der Wissenschaft und Technik nicht rational nachweisbar sind. Diese richten sich viel mehr nach inneren Glaubenssätzen des Kunden und des Beraters, die für Dritte ggf. nicht nachvollziehbar sind (z.B. im Bereich des Kartenlegens oder Hellsehens).

Bitte beachten Sie stets, dass wir Ihr Vertragspartner sind und nicht der gewählte Berater.

Wir sind berechtigt, den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen. Unsere eingesetzten Berater können Sie in unserer App entnehmen und auf unserer Webseite einsehen. Bei Fragen, Anmerkungen, Beschwerden etc. rund um die Beratung haben Sie uns als Ihren Vertragspartner zu kontaktieren.

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erbringen wir die Leistung (Gutschrift des gewählten Betrages auf Ihr Konto) innerhalb von 2 Tagen. Der Fristbeginn für die Leistung ist bei Vorkassenzahlung der Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei Zahlung auf Rechnung der Tag nach Vertragsschluss. Die Frist endet am darauffolgenden zweiten Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Leistungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Die Leistung in Form der Beratung erbringen wir zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt, sofern der von Ihnen gewählte Berater verfügbar ist. Dies können Sie jederzeit in der App einsehen und die Beratung auch über diese starten.

Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von uns nicht verhindert werden können und welche wir nicht zu vertreten haben (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen z.B. bei Pandemien), berechtigten uns dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Die genauen Preise können Sie dem gewünschten Beraterprofil entnehmen.

Die Beratung wird pro Sekunde abgerechnet, die mit dem gewünschten Berater gesprochen wird. Die Abrechnung beginnt erst nach der Meldung des Beraters. Der Abrechnungstakt ist eine Sekunde (1/1-Taktung und demnach sekundengenau). Der Preis wird Ihnen beim jeweiligen Beraterprofil pro Gesprächsminute angezeigt, da wir vorab natürlich nicht einschätzen können, wie viel Zeit Sie mit dem Berater in Anspruch nehmen möchten. Wenn ein Anruf abgeschlossen ist, wird dieser zusammen mit der Dauer des Anrufs und dem Datum des Anrufs in Ihren Anrufsverlauf in Ihrem Profil angezeigt. Die Beratungsleistung kann so lange in Anspruch genommen werden, wie sich noch Guthaben auf Ihrem Account befindet. Sofern dieses verbraucht ist, müssen Sie erneut Guthaben aufladen.

Sie geraten mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei uns eingeht. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet, bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Ihnen verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lighthouse GmbH, Schwanthalerstraße 100, 80336 München, E-Mail: info@cosmiqo.life) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

– Ende der Widerrufsbelehrung –
Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Nichtbestehen eines Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht besteht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Hinweis
Bei Verträgen zur Nutzung einer einzelnen von einem Verbraucher hergestellten Telefon-, Internet- oder Telefaxverbindung besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312 Abs. 2 Nr. 11 BGB).

Für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und Informationen sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Sie bestätigen mit der Übertragung von Daten an uns, die urheberrechtlichen Bestimmungen eingehalten zu haben.

Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.

Für die Sicherung der übersandten Informationen sind Sie mitverantwortlich. Wir können nicht für den Verlust von Ihren übersandten Informationen verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen.

Das Aufzeichnen bzw. Mitschneiden während der Beratung ist nicht gestattet und kann zum Abbruch des Telefonats führen. Zudem ist der Konsum von Drogen, Alkohol oder beeinträchtigenden Medikamenten direkt vor dem Gespräch oder während des Gesprächs ebenfalls nicht gestattet, sofern dies die Beratung beeinflusst. Sollten wir erkennen, dass Sie Ausfallerscheinungen oder dergleichen zeigen, können wir das Gespräch abbrechen. Wir behalten uns zudem ebenfalls vor, Telefonate abzubrechen, wenn Sie das Wohl unserer Berater gefährden (z.B. durch aggressives Verhalten). Gespräche mit gewaltverherrlichenden, pornografischen oder anderweitig anstößigen oder strafbaren Inhalten werden nicht geführt. Sollten Sie derartige Themen ansprechen, und auch nach Aufforderung durch uns nicht unterlassen, können wir das Gespräch beenden. Bereits angefallene Gebühren können in den Fällen des Punkt 5.4 nicht zurückerstattet werden.

Wir stellen Ihnen lediglich unsere Beratungsleistung zu Verfügung, schulden jedoch keinen bestimmten z.B. Heilerfolg oder eine tatsächlichen Verbesserung Ihres seelischen Zustandes. Die Handhabe und Umsetzung unserer in der Beratung genannten Inhalte obliegt allein Ihnen. Wir haften daher nicht für die unsachgemäße Anwendung und/oder Umsetzung der im Rahmen unserer Beratung enthaltenen Empfehlungen, sofern wir dies nicht zu vertreten haben. Sie haben sich vorab selbst darüber zu informieren, ob unsere Handlungsvorschläge für Sie geeignet sind bzw. ob mit diesen weiteren Risiken einhergehen. Wir stellen Ihnen lediglich unsere Beratungsleistung zur Verfügung. Die Handhabe und Umsetzung obliegt allein Ihnen.

Die Durchführung der Beratung setzt entsprechende funktionstüchtige Geräte voraus. Es obliegt Ihnen Ihr Gerät in einen Zustand zu versetzen und/oder zu halten, welche die Nutzung unserer Dienste ermöglicht (insbesondere muss Ihr Endgerät entsprechend geladen sein und es muss ausreichender Empfang bestehen).

Sie sind verpflichtet uns (bzw. unsere Berater) über eventuell bestehende gesundheitliche Störungen bzw. Einschränkungen (hierzu zählen auch psychische Erkrankungen wie Depressionen, Angstzustände etc.), zu informieren, auch wenn Sie diese für geringfügig halten. Die von uns durchgeführte Beratung sind nicht als Ersatz für eine ärztliche Behandlung oder Beratung durch ausgebildete und anerkannte Fachkräfte/Therapeuten zu sehen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir weder medizinische Dienstleistungen noch medizinische Produkte anbieten. Wir stellen Ihnen lediglich unsere Beratungsleistung zur Verfügung. Sollten wir Sie auf unserer Website, App oder während des Telefonats auf medizinische Produkte oder Leistungen Dritter aufmerksam machen, dient dies lediglich der Veranschaulichung bzw. zu Informationszwecken. Diese Angaben stellen hierbei keine medizinische Beratung dar. Es obliegt allein Ihnen, eine Entscheidung hinsichtlich des Gebrauchs bzw. des Kaufs der dargestellten Produkte oder Leistungen Dritter zu tätigen. Die Informationen haben wir hierbei den allgemein zugänglichen Quellen entnommen und können daher keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der dargestellten Leistungen/Produkte Dritter übernehmen.

Sie dürfen unsere Plattform als Kunde nicht für gewerbliche Zwecke verwenden oder versuchen unsere Berater für eigene oder fremde Leistungen abzuwerben. Sollte uns ein solches Verhalten auffallen, können wir Sie von unserer Leistung ausschließen.

Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das Guthaben können Sie im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist nutzen.

Das Nutzungsverhältnis hinsichtlich Ihres Profils wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Es beginnt mit der Freischaltung des Accounts und kann von Ihnen jederzeit durch Löschen Ihres Profils via der üblichen Accountlöschungsroutine oder durch Kündigung in Textform uns gegenüber beendet werden. Eine Kündigung eines Accounts, auf dem sich noch Guthaben befindet, erfolgt durch uns nur aus wichtigem Grund. Mit der Kündigung des Nutzungsvertrages werden auch die dem Account zugeordneten Profile und Inhalte gelöscht.

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

• Sie unrichtige oder unvollständige Angaben bei Vertragsschluss gemacht haben,
• Sie gegen sonstige vertragliche Pflichten wiederholt verstoßen und die Pflichtverletzung auch nach Aufforderung durch uns nicht unterlassen.

Wir sind bemüht, unsere Leistungen an aktuelle technische Entwicklungen anzupassen. Wir behalten uns daher Änderungen der vereinbarten Leistungen vor, soweit solche Änderungen nicht die Kernleistungen beeinträchtigen und unter Berücksichtigung der Interessen des Vertragspartners für diesen zumutbar sind. Auch sind wir berechtigt den App-Betrieb zu Zwecken der Aktualisierung und Wartung teilweise oder komplett im zumutbaren Rahmen zu unterbrechen. Wir übernehmen insofern keine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen und sichern nicht zu, dass die angebotenen Leistungen oder Teile davon von jedem Ort aus verfügbar gemacht werden und genutzt werden können. Ihre Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht berührt.

Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern haften wir im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.

Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird unser Geschäftssitz vereinbart, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach Ihrem Heimatrecht entgegenstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen aus Online-Verträgen geschaffen (OS-Plattform). Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.